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二十年品质保证

　　杭州的高先生说，自己花了1万多块钱买的空调制热的能力好像不是特别强。

　　高先生住在杭州萧山，2019年10月份，他花了1万多元买了一台大金立式空调。最近天气寒冷，可他发现这台空调的制热效果似乎不太给力。

　　高先生家比较大，客厅面积就超过30平米，这台空调主要放在客厅里使用，所以他特意买了五匹的空调，为的就是让制冷制热的效果更好一些。而且高先生表示，同小区很多住户家里买的都是两匹，或者三匹的空调，制热效果都比他家的好。

　　高先生拿额温枪做了测试，高先生家其他房间还装了别的品牌的空调，30度设定温度，炙热模式的前提下，两匹空调出风口的温度就比较高。

　　高先生说，这个两匹的空调只花了4000多，而自己花1万多元买的大金空调，制热效果却更差，针对高先生的遭遇，我们也联系了大金空调的维修人员。

　　大金空调方面解释空调制热不足，是因为高先生家里的面积太大了，高先生表示这一点他不能接受，就算是房间面积大，但是空调出风口的测温效果对比后，差距太大了，跟面积没有关系，对此大金空调又如何解释？

　　高先生说空调是前年买的，去年已经修过五六次了，现在又要修，高先生觉得空调质量有问题，应该退货。目前双方已经达成一致，大金空调方面愿意全额退款，将1万多元买的空调的费用全部退还给高先生。